سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال – MIOR

في MIOR، نفخر بجودة ودقة صناعة مجوهراتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

السياسة العامة

نظرًا لطبيعة المجوهرات ودقة تصنيعها، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء.

سياسة استبدال المقاس

في حال عدم ملاءمة مقاس المنتج، يمكن استبداله خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا للشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم أو ملبوس.
أن يكون في حالته الأصلية مع العلبة والتغليف الكامل.
تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند الطلب.
يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

يرجى العلم أن المنتجات المخصصة، المنقوشة، أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نهائيًا.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج. سيتم ترتيب الاستبدال أو المعالجة دون أي تكلفة إضافية في حال الموافقة.

سياسة الاسترداد (Refund)

يتم قبول طلبات الاسترداد فقط في حال ثبوت وجود خلل أو خطأ في المنتج عند الاستلام. بعد الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.